Rückgabebedingungen
BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR KEINE KOSTENLOSEN RÜCKSENDUNGEN ANBIETEN, GEBÜHREN FALLEN AN.
Rücksendung
Ist es möglich, meine Bestellung zurückzusenden?
Ja, das ist möglich.
Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.
In diesem Fall muss die Bestellung folgende Bedingungen erfüllen:
- Die Bestellung enthält noch alle entsprechenden Teile und Komponenten, und die Verpackung ist unversehrt und genauso angekommen wie das Produkt.
- Eine normale Handhabung des Produkts ist erkennbar, Bruch durch unsachgemäße Handhabung ist ausgeschlossen.
- Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, wurden vor Beginn des Rücksendeprozesses gründlich gereinigt.
- Das Produkt wurde sofort nach Erhalt als defekt festgestellt.
- Wir sind berechtigt, dem Kunden Versandkosten in Rechnung zu stellen.
- Eine Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und, wenn die Bedingungen erfüllt sind, wird die Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums offiziell bestätigt.
Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Artikel abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass die Artikel benutzt oder beschädigt wurden, ohne dass dies auf unser Verschulden zurückzuführen ist.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, müssen Sie Folgendes tun, um den Rücksendeprozess einzuleiten:
- Senden Sie eine E-Mail an: info@modehaus-strauss.de
- Stellen Sie sicher, dass die E-Mail folgende Informationen enthält:
Bestellnummer
Grund für die Rücksendung
Foto des Produkts im Falle eines Defekts
Vorname + Nachname des Kunden
Adresse des Kunden
Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.
Senden Sie die Rücksendung niemals an den Absender zurück, wir werden Ihnen nach Anfrage die richtige Adresse zusenden. Sie, der Kunde, sind für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich.
STORNOBAU
Der Verbraucher hat ein Widerrufsrecht gemäß der folgenden Bestimmung, wenn der Verbraucher eine natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die nicht überwiegend mit seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit in Verbindung stehen:
A. WIDERRUFSBEDINGUNGEN
Widerrufsrecht
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzten Waren in Besitz genommen haben.
Da wir mit einem vollautomatisierten System arbeiten, werden Bestellungen sofort nach ihrer Aufgabe bearbeitet. Daher können wir den Versandprozess bis zur Lieferung nicht unterbrechen, sodass eine Rückerstattung nach Erhalt der Ware nicht möglich ist.
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns Modehaus Strauss durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Der Widerruf ist abgeschlossen, wenn wir die Ware erhalten haben. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer.
Nachverfolgung von Sendungen im Transit
Da unsere Waren aus Asien versendet werden, kann es zu längeren Transitzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn die Waren bereits auf dem Weg zu Ihnen sind, ist ein Widerruf nicht mehr möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie sie dann an uns zurück. Selbstverständlich können Sie uns im Vorfeld über Ihren Widerruf informieren.
Um Ihnen eine schnellstmögliche Rücksendung zu garantieren, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zu senden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, müssen wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme von zusätzlichen Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Lieferart als die günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages und den Erhalt der Ware erhalten haben, zurückerstatten. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen hierfür Gebühren berechnet.
ALLES RÜCKSENDUNGEN WERDEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALLAGER IN ASIEN GESENDET.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Rücksendungen mit verfolgtem Versand erfolgen, damit wir die sichere Ankunft Ihrer Sendung gewährleisten können. Dies ermöglicht es uns, zu bestätigen, dass der zurückgesendete Artikel ohne Probleme bei uns ankommt.
Bitte beachten Sie: Wenn das Paket nicht angenommen oder nicht abgeholt wird, wird es automatisch an den Lieferanten zurückgeschickt, und wir sind berechtigt, 15 Euro von dem Betrag abzuziehen, den Sie zurückerhalten.