Rückgabebedingungen

Rückgabe Ihrer Bestellung

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Der Artikel ist unbenutzt und wird in der Originalverpackung zurückgesendet.

  • Hygieneartikel müssen vor der Rücksendung gereinigt worden sein.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn der Artikel als benutzt oder in einem Zustand zurückgesendet wird, der einen Weiterverkauf unmöglich macht.

So starten Sie eine Rückgabe

Schreiben Sie unserem Kundenservice an: info@modehaus-strauss.de

Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail folgende Informationen an:

  • Bestellnummer

  • Grund für die Rücksendung

  • Ihren vollständigen Namen

  • Ihre Adresse

Unser Kundenserviceteam antwortet innerhalb von 24 Stunden.

Wichtig:
Bitte senden Sie den Artikel nicht an die Absenderadresse zurück. Wir teilen Ihnen nach Prüfung die korrekte Rücksendeadresse mit.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen, wenn Sie Verbraucher sind (eine natürliche Person, die zu privaten Zwecken handelt und nicht gewerblich).

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) die letzte Ware Ihrer Bestellung erhalten haben.

Bitte beachten Sie:
Da unser System vollautomatisiert ist, wird Ihre Bestellung sofort nach Eingang bearbeitet. Eine Stornierung ist daher nicht mehr möglich, sobald die Bestellung versendet wurde.
Rückerstattungen sind nur möglich, nachdem der Artikel erhalten und zurückgesendet wurde.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter info@modehaus-strauss.de. 

Rückerstattungen nach dem Widerruf

Sobald Ihre Rücksendung geprüft und akzeptiert wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag inklusive der Standardversandkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten für Expressversand) innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben. Es fallen keine Rückerstattungsgebühren an.

Versand und Lieferzeiten

Unsere Produkte werden aus Asien versendet, daher kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

Für eine schnellere Bearbeitung Ihrer Rücksendung senden Sie uns bitte die Sendungsverfolgungsnummer, sobald Sie die Ware zurückgeschickt haben.

Rücksendeadresse

ALLE RÜCKSENDUNGEN WERDEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALLAGER IN ASIEN GESENDET.

Bitte nutzen Sie einen verfolgbaren Versand, um die sichere Ankunft Ihrer Rücksendung zu gewährleisten. Wir übernehmen keine Haftung für verlorene oder nicht nachverfolgbare Sendungen.